召回后又曝出相同质量问题
对于主动召回后的服务质量和产品质量提升,张文利表示,企业发布主动召回只是第一步,后续的召回措施以及技术改进才是最重要的环节。企业是否通知了所有召回范围内车主,召回的车辆是否完全排除安全隐患,召回环节是否及时,这些方面才是消费者们更应关注的重点。
据业内人士透露,长安福特产品之所以出现大量断轴,是因为企业为节省成本,将只适用于小型车嘉年华的“廉价材料”运用到所有车型上,而其他车型的整备重量大,因此频频出现断轴。专家表示,召回举措在一定程度上挽回了消费者对长安福特的信心,但如果召回后依然不能解决原有的质量问题,非但不能挽回消费者对于品牌的不信任,同时可能雪上加霜,直接影响新车的销售。
记者从各大汽车论坛了解到,不仅是2014款翼虎,有车主反映,2015款翼虎也有断轴问题。为何召回后,依然不能解决同一问题?是产品检测,配件管理体系还是其他原因?截至发稿前,长安福特并未给出答复。 |