随着信息技术的迅猛发展，“智慧地球”、“智慧城市”、“智慧交通”等概念如雨后春笋般大量涌现，银行金融服务如何实现“智慧化”转型，如何面对新兴互联网金融的挑战，已成为全球商业银行都面临的重要课题与挑战。近年来，各家银行纷纷创新图变，布局智慧网点，努力“提升效率、改善体验、优化服务”，角力新型网点发展的新蓝海。

功能分区关系图

    中信银行是最早加入这场“无硝烟战争”的银行之一，2014年3月首家旗舰店在羊城开门迎客，2015年1月，浙江首家智慧网点——中信银行杭州萧山智慧网点正式对外营业，中信银行已尝试将网点环境变得宽敞舒适、氛围雅致，并融入咖啡、甜点、图书等生活元素，给客户带来“温暖、幸福、家一般”的感受。

    贵宾服务区

    贵宾服务区

    日前，中信银行再次发力，按照其“小型化、智能化、多业态”网点发展战略，打造了首家升级版“智慧网点”，于2016年3月正式落户宁波。中信银行表示，智慧网点的“智慧”不是简单的科技提升，而是将科技创新融入人性化管理，从而引导和改变客户业务办理的行为习惯，有效提升客户服务体验感受，进而实现网点运营从业务结算型向营销服务型转变，有效提升网点产能。接下来我们一同来感受中信“智慧网点”带来的变化及蕴含的“智慧”。

     智慧环境：现代化、专属的环境风格

    进入中信银行这家智慧网点，入口处自助银行区大面积的中信红企业形象色，给来到网点的客户以强烈的视觉冲击力和记忆力，网点一层大众客户区均以中信红为主装饰基调，配以白色墙地面及白色灯光效果，塑造出了现代、简洁、明亮且具有鲜明中信银行品牌特征的环境风格。中信银行在网点装饰中运用了较多的布艺、铝板、亚克力等新型环保材质，在良好塑型的同时，有效降低了环境噪音和光污染，给客户以恬静、私密、温馨的沟通交流环境。

    登上二层，中信银行合理运用了“色彩分割、色彩心理”理念，贵宾服务区整体空间设计和宣传物料全部采用胡桃木色为基调的暖色调风格，使其与大众客户区红白用色形成了鲜明的反差，增强客户服务层次的差异化和识别力，有效提升贵宾客户尊贵、优雅、专属的体验感受。