5月23日上午，由平安产险浙江分公司主办的“大风起兮，互联网+”保险创新论坛暨平安产险浙江分公司创新服务发布会在浙江世贸中心举行。

本次保险创新论坛特邀浙江保监局统研处处长陈沁、浙江省保险行业协会副秘书长王晓东、浙江省保险行业协会财产险部主任张颖、浙江大学保险研究所所长何文炯，围绕“互联网+”、新国十条、保险创新、费改、车主生态圈等保险热点话题开展探讨和交流。

平安产险浙江分公司总经理曹阳表示，在互联网背景下，客户的消费体验在不断升级，如何运用好互联网思维实现客户不断增长的保险服务需求，是对险企创新能力的一场考验。因此，保险公司必须不断地致力于制度创新、服务创新、产品创新，顺应“互联网+”的时代潮流。

曹阳表示，平安产险正在从单纯的保险服务迈向车主生活，依靠平安集团综合金融优势，围绕汽车后市场，为用户提供车保险、车服务、车生活、车娱乐的便捷服务，打造基于客户体验至上的平安车主生态圈。

利用互联网平台和大数据，平安在不同的场景下，快速的为客户量身定制个性化的产品和服务。据悉，平安产险一直以来关注对产品和服务创新的探索，着眼开拓互联网保险领域，从消费者实际生活出发，近年来开发了个人资金账户损失险、乳制品召回损失险、完片保险等多款创新保险产品。

在服务创新方面，平安产险连续6年升级服务举措，通过大数据挖掘客户需求，创新推出“新高铁”理赔服务模式，在业内首推赔款即时到账、零查勘简易理赔、电话直赔、微信理赔等服务举措，引领车险理赔迈入“指尖”时代。

对于平安产险在互联网保险中的积极探索和创新，监管和行业专家都给予了高度认可。浙江保监局统研处处长陈沁表示，监管鼓励保险创新，鼓励保险公司在产品、销售渠道以及客服服务方面不断提升管理水平，更好地发挥保险的社会保障功能，促进互联网保险业务健康发展。浙江大学保险研究所所长何文炯提出 “快”、“准”、“和” 三字要诀，希望保险公司能够为消费者提供更快捷高效、精准到位的保险服务，提升消费者的服务体验，以此建立更和谐的客户关系。浙江保险行业协会财产险部主任张颖表示不断推陈出新的保险产品给她带来了很大的惊喜，希望保险公司能继续以客户为导向，积极探索市场需求，为社会经济发展提供更完善的保险保障。

据悉，本次创新发布会采用论坛的形式，其互动性吸引了300余名客户和数十家知名媒体的踊跃参与，现场反应热烈。同时，平安产险浙江分公司还设置了微信打印机、IPAD查勘神器、手机自助投保等新科技体验，让客户畅享 “指尖上的保险服务”。